各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構(gòu)：

近年來我國電子商務發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，而且電子商務正加速與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務的新力量，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。與此同時，電子商務發(fā)展面臨管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟需采取措施予以解決。當前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，為減少束縛電子商務發(fā)展的機制體制障礙，進一步發(fā)揮電子商務在培育經(jīng)濟新動力，打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”等方面的重要作用，現(xiàn)提出以下意見：

一、指導思想、基本原則和主要目標

（一）指導思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，按照黨中央、國務院決策部署，堅持依靠改革推動科學發(fā)展，主動適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，著力解決電子商務發(fā)展中的深層次矛盾和重大問題，大力推進政策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，加快建立開放、規(guī)范、誠信、安全的電子商務發(fā)展環(huán)境，進一步激發(fā)電子商務創(chuàng)新動力、創(chuàng)造潛力、創(chuàng)業(yè)活力，加速推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，實現(xiàn)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。

（二）基本原則。一是積極推動。主動作為、支持發(fā)展。積極協(xié)調(diào)解決電子商務發(fā)展中的各種矛盾與問題。在政府資源開放、網(wǎng)絡安全保障、投融資支持、基礎設施和誠信體系建設等方面加大服務力度。推進電子商務企業(yè)稅費合理化，減輕企業(yè)負擔。進一步釋放電子商務發(fā)展?jié)摿Γ嵘娮由虅談?chuàng)新發(fā)展水平。二是逐步規(guī)范。簡政放權(quán)、放管結(jié)合。法無禁止的市場主體即可為，法未授權(quán)的政府部門不能為，最大限度減少對電子商務市場的行政干預。在放寬市場準入的同時，要在發(fā)展中逐步規(guī)范市場秩序，營造公平競爭的創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，進一步激發(fā)社會創(chuàng)業(yè)活力，拓寬電子商務創(chuàng)新發(fā)展領域。三是加強引導。把握趨勢、因勢利導。加強對電子商務發(fā)展中前瞻性、苗頭性、傾向性問題的研究，及時在商業(yè)模式創(chuàng)新、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、國際市場開拓等方面加大對企業(yè)的支持引導力度，引領電子商務向打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”發(fā)展，進一步增強企業(yè)的創(chuàng)新動力，加速電子商務創(chuàng)新發(fā)展步伐。

（三）主要目標。到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場基本建成。電子商務與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。

二、營造寬松發(fā)展環(huán)境

（四）降低準入門檻。全面清理電子商務領域現(xiàn)有前置審批事項，無法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，嚴禁違法設定行政許可、增加行政許可條件和程序。（國務院審改辦，有關(guān)部門按職責分工分別負責）進一步簡化注冊資本登記，深入推進電子商務領域由“先證后照”改為“先照后證”改革。（工商總局、中央編辦）落實《注冊資本登記制度改革方案》，放寬電子商務市場主體住所（經(jīng)營場所）登記條件，完善相關(guān)管理措施。（省級人民政府）推進對快遞企業(yè)設立非法人快遞末端網(wǎng)點實施備案制管理。（郵政局）簡化境內(nèi)電子商務企業(yè)海外上市審批流程，鼓勵電子商務領域的跨境人民幣直接投資。（發(fā)展改革委、商務部、外匯局、證監(jiān)會、人民銀行）放開外商投資電子商務業(yè)務的外方持股比例限制。（工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、商務部）探索建立能源、鐵路、公共事業(yè)等行業(yè)電子商務服務的市場化機制。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）

（五）合理降稅減負。從事電子商務活動的企業(yè)，經(jīng)認定為高新技術(shù)企業(yè)的，依法享受高新技術(shù)企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，小微企業(yè)依法享受稅收優(yōu)惠政策。（科技部、財政部、稅務總局）加快推進“營改增”，逐步將旅游電子商務、生活服務類電子商務等相關(guān)行業(yè)納入“營改增”范圍。（財政部、稅務總局）

（六）加大金融服務支持。建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）研究鼓勵符合條件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在境內(nèi)上市等相關(guān)政策。（證監(jiān)會）支持商業(yè)銀行、擔保存貨管理機構(gòu)及電子商務企業(yè)開展無形資產(chǎn)、動產(chǎn)質(zhì)押等多種形式的融資服務。鼓勵商業(yè)銀行、商業(yè)保理機構(gòu)、電子商務企業(yè)開展供應鏈金融、商業(yè)保理服務，進一步拓展電子商務企業(yè)融資渠道。（人民銀行、商務部）引導和推動創(chuàng)業(yè)投資基金，加大對電子商務初創(chuàng)企業(yè)的支持。（發(fā)展改革委）

（七）維護公平競爭。規(guī)范電子商務市場競爭行為，促進建立開放、公平、健康的電子商務市場競爭秩序。研究制定電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索建立風險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處的電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制，完善部門間、區(qū)域間監(jiān)管信息共享和職能銜接機制。依法打擊網(wǎng)絡虛假宣傳、生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反國家出口管制法規(guī)政策跨境銷售兩用品和技術(shù)、不正當競爭等違法行為，組織開展電子商務產(chǎn)品質(zhì)量提升行動，促進合法、誠信經(jīng)營。（工商總局、質(zhì)檢總局、公安部、商務部按職責分工分別負責）重點查處達成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位的問題，通過經(jīng)營者集中反壟斷審查，防止排除、限制市場競爭的行為。（發(fā)展改革委、工商總局、商務部）加強電子商務領域知識產(chǎn)權(quán)保護，研究進一步加大網(wǎng)絡商業(yè)方法領域發(fā)明專利保護力度。（工業(yè)和信息化部、商務部、海關(guān)總署、工商總局、新聞出版廣電總局、知識產(chǎn)權(quán)局等部門按職責分工分別負責）進一步加大政府利用電子商務平臺進行采購的力度。（財政部）各級政府部門不得通過行政命令指定為電子商務提供公共服務的供應商，不得濫用行政權(quán)力排除、限制電子商務的競爭。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）

三、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)

（八）鼓勵電子商務領域就業(yè)創(chuàng)業(yè)。把發(fā)展電子商務促進就業(yè)納入各地就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和電子商務發(fā)展整體規(guī)劃。建立電子商務就業(yè)和社會保障指標統(tǒng)計制度。經(jīng)工商登記注冊的網(wǎng)絡商戶從業(yè)人員，同等享受各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策。未進行工商登記注冊的網(wǎng)絡商戶從業(yè)人員，可認定為靈活就業(yè)人員，享受靈活就業(yè)人員扶持政策，其中在網(wǎng)絡平臺實名注冊、穩(wěn)定經(jīng)營且信譽良好的網(wǎng)絡商戶創(chuàng)業(yè)者，可按規(guī)定享受小額擔保貸款及貼息政策。支持中小微企業(yè)應用電子商務、拓展業(yè)務領域，鼓勵有條件的地區(qū)建設電子商務創(chuàng)業(yè)園區(qū)，指導各類創(chuàng)業(yè)孵化基地為電子商務創(chuàng)業(yè)人員提供場地支持和創(chuàng)業(yè)孵化服務。加強電子商務企業(yè)用工服務，完善電子商務人才供求信息對接機制。（人力資源社會保障部、工業(yè)和信息化部、商務部、統(tǒng)計局，地方各級人民政府）

（九）加強人才培養(yǎng)培訓。支持學校、企業(yè)及社會組織合作辦學，探索實訓式電子商務人才培養(yǎng)與培訓機制。推進國家電子商務專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程，指導各類培訓機構(gòu)增加電子商務技能培訓項目，支持電子商務企業(yè)開展崗前培訓、技能提升培訓和高技能人才培訓，加快培養(yǎng)電子商務領域的高素質(zhì)專門人才和技術(shù)技能人才。參加職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的人員，以及組織職工培訓的電子商務企業(yè)，可按規(guī)定享受職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策。鼓勵有條件的職業(yè)院校、社會培訓機構(gòu)和電子商務企業(yè)開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓。（人力資源社會保障部、商務部、教育部、財政部）

（十）保障從業(yè)人員勞動權(quán)益。規(guī)范電子商務企業(yè)特別是網(wǎng)絡商戶勞動用工，經(jīng)工商登記注冊取得營業(yè)執(zhí)照的，應與招用的勞動者依法簽訂勞動合同；未進行工商登記注冊的，也可參照勞動合同法相關(guān)規(guī)定與勞動者簽訂民事協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、責任和義務。按規(guī)定將網(wǎng)絡從業(yè)人員納入各項社會保險，對未進行工商登記注冊的網(wǎng)絡商戶，其從業(yè)人員可按靈活就業(yè)人員參保繳費辦法參加社會保險。符合條件的就業(yè)困難人員和高校畢業(yè)生，可享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策。長期雇用5人及以上的網(wǎng)絡商戶，可在工商注冊地進行社會保險登記，參加企業(yè)職工的各項社會保險。滿足統(tǒng)籌地區(qū)社會保險優(yōu)惠政策條件的網(wǎng)絡商戶，可享受社會保險優(yōu)惠政策。（人力資源社會保障部）

四、推動轉(zhuǎn)型升級

（十一）創(chuàng)新服務民生方式。積極拓展信息消費新渠道，創(chuàng)新移動電子商務應用，支持面向城鄉(xiāng)居民社區(qū)提供日常消費、家政服務、遠程繳費、健康醫(yī)療等商業(yè)和綜合服務的電子商務平臺發(fā)展。加快推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合，提升文化企業(yè)網(wǎng)絡服務能力，支持文化產(chǎn)品電子商務平臺發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡文化市場。支持教育、會展、咨詢、廣告、餐飲、娛樂等服務企業(yè)深化電子商務應用。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）鼓勵支持旅游景點、酒店等開展線上營銷，規(guī)范發(fā)展在線旅游預訂市場，推動旅游在線服務模式創(chuàng)新。（旅游局、工商總局）加快建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，完善網(wǎng)上交易在線投訴及售后維權(quán)機制，研究制定7天無理由退貨實施細則，促進網(wǎng)絡購物消費健康快速發(fā)展。（工商總局）

（十二）推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展電子商務。鼓勵有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務質(zhì)量。支持中小零售企業(yè)與電子商務平臺優(yōu)勢互補，加強服務資源整合，促進線上交易與線下交易融合互動。（商務部）推動各類專業(yè)市場建設網(wǎng)上市場，通過線上線下融合，加速向網(wǎng)絡化市場轉(zhuǎn)型，研究完善能源、化工、鋼鐵、林業(yè)等行業(yè)電子商務平臺規(guī)范發(fā)展的相關(guān)措施。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）制定完善互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法，規(guī)范食品、保健食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械網(wǎng)絡經(jīng)營行為，加強互聯(lián)網(wǎng)食品藥品市場監(jiān)測監(jiān)管體系建設，推動醫(yī)藥電子商務發(fā)展。（食品藥品監(jiān)管總局、衛(wèi)生計生委、商務部）

（十三）積極發(fā)展農(nóng)村電子商務。加強互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村融合發(fā)展，引入產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈等現(xiàn)代管理理念和方式，研究制定促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的意見，出臺支持政策措施。（商務部、農(nóng)業(yè)部）加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品標準體系、動植物檢疫體系、安全追溯體系、質(zhì)量保障與安全監(jiān)管體系建設，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈基礎設施。（質(zhì)檢總局、發(fā)展改革委、商務部、農(nóng)業(yè)部、食品藥品監(jiān)管總局）開展電子商務進農(nóng)村綜合示范，推動信息進村入戶，利用“萬村千鄉(xiāng)”市場網(wǎng)絡改善農(nóng)村地區(qū)電子商務服務環(huán)境。（商務部、農(nóng)業(yè)部）建設地理標志產(chǎn)品技術(shù)標準體系和產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，支持利用電子商務平臺宣傳和銷售地理標志產(chǎn)品，鼓勵電子商務平臺服務“一村一品”，促進品牌農(nóng)產(chǎn)品走出去。鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)發(fā)展電子商務。（農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局、工商總局）支持林業(yè)電子商務發(fā)展，逐步建立林產(chǎn)品交易誠信體系、林產(chǎn)品和林權(quán)交易服務體系。（林業(yè)局）

（十四）創(chuàng)新工業(yè)生產(chǎn)組織方式。支持生產(chǎn)制造企業(yè)深化物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、三維（3D）設計及打印等信息技術(shù)在生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)的應用，建立與客戶電子商務系統(tǒng)對接的網(wǎng)絡制造管理系統(tǒng)，提高加工訂單的響應速度及柔性制造能力；面向網(wǎng)絡消費者個性化需求，建立網(wǎng)絡化經(jīng)營管理模式，發(fā)展“以銷定產(chǎn)”及“個性化定制”生產(chǎn)方式。（工業(yè)和信息化部、科技部、商務部）鼓勵電子商務企業(yè)大力開展品牌經(jīng)營，優(yōu)化配置研發(fā)、設計、生產(chǎn)、物流等優(yōu)勢資源，滿足網(wǎng)絡消費者需求。（商務部、工商總局、質(zhì)檢總局）鼓勵創(chuàng)意服務，探索建立生產(chǎn)性創(chuàng)新服務平臺，面向初創(chuàng)企業(yè)及創(chuàng)意群體提供設計、測試、生產(chǎn)、融資、運營等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。（工業(yè)和信息化部、科技部）

（十五）推廣金融服務新工具。建設完善移動金融安全可信公共服務平臺，制定相關(guān)應用服務的政策措施，推動金融機構(gòu)、電信運營商、銀行卡清算機構(gòu)、支付機構(gòu)、電子商務企業(yè)等加強合作，實現(xiàn)移動金融在電子商務領域的規(guī)?；瘧?；推廣應用具有硬件數(shù)字證書、采用國家密碼行政主管部門規(guī)定算法的移動智能終端，保障移動電子商務交易的安全性和真實性；制定在線支付標準規(guī)范和制度，提升電子商務在線支付的安全性，滿足電子商務交易及公共服務領域金融服務需求；鼓勵商業(yè)銀行與電子商務企業(yè)開展多元化金融服務合作，提升電子商務服務質(zhì)量和效率。（人民銀行、密碼局、國家標準委）

（十六）規(guī)范網(wǎng)絡化金融服務新產(chǎn)品。鼓勵證券、保險、公募基金等企業(yè)和機構(gòu)依法進行網(wǎng)絡化創(chuàng)新，完善互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品審核和信息披露制度，探索建立適應互聯(lián)網(wǎng)證券、保險、公募基金產(chǎn)品銷售等互聯(lián)網(wǎng)金融活動的新型監(jiān)管方式。（人民銀行、證監(jiān)會、保監(jiān)會）規(guī)范保險業(yè)電子商務平臺建設，研究制定電子商務涉及的信用保證保險的相關(guān)扶持政策，鼓勵發(fā)展小微企業(yè)信貸信用保險、個人消費履約保證保險等新業(yè)務，擴大信用保險保單融資范圍。完善在線旅游服務企業(yè)投保辦法。（保監(jiān)會、銀監(jiān)會、旅游局按職責分工分別負責）

五、完善物流基礎設施

（十七）支持物流配送終端及智慧物流平臺建設。推動跨地區(qū)跨行業(yè)的智慧物流信息平臺建設，鼓勵在法律規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)展共同配送等物流配送組織新模式。（交通運輸部、商務部、郵政局、發(fā)展改革委）支持物流（快遞）配送站、智能快件箱等物流設施建設，鼓勵社區(qū)物業(yè)、村級信息服務站（點）、便利店等提供快件派送服務。支持快遞服務網(wǎng)絡向農(nóng)村地區(qū)延伸。（地方各級人民政府，商務部、郵政局、農(nóng)業(yè)部按職責分工分別負責）推進電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展。（財政部、商務部、郵政局）鼓勵學校、快遞企業(yè)、第三方主體因地制宜加強合作，通過設置智能快件箱或快件收發(fā)室、委托校園郵政局所代為投遞、建立共同配送站點等方式，促進快遞進校園。（地方各級人民政府，郵政局、商務部、教育部）根據(jù)執(zhí)法需求，研究推動被監(jiān)管人員生活物資電子商務和智能配送。（司法部）有條件的城市應將配套建設物流（快遞）配送站、智能終端設施納入城市社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵電子商務企業(yè)和物流（快遞）企業(yè)對網(wǎng)絡購物商品包裝物進行回收和循環(huán)利用。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）

（十八）規(guī)范物流配送車輛管理。各地區(qū)要按照有關(guān)規(guī)定，推動城市配送車輛的標準化、專業(yè)化發(fā)展；制定并實施城市配送用汽車、電動三輪車等車輛管理辦法，強化城市配送運力需求管理，保障配送車輛的便利通行；鼓勵采用清潔能源車輛開展物流（快遞）配送業(yè)務，支持充電、加氣等設施建設；合理規(guī)劃物流（快遞）配送車輛通行路線和貨物裝卸搬運地點。對物流（快遞）配送車輛采取通行證管理的城市，應明確管理部門、公開準入條件、引入社會監(jiān)督。（地方各級人民政府）

（十九）合理布局物流倉儲設施。完善倉儲建設標準體系，鼓勵現(xiàn)代化倉儲設施建設，加強偏遠地區(qū)倉儲設施建設。（住房城鄉(xiāng)建設部、公安部、發(fā)展改革委、商務部、林業(yè)局）各地區(qū)要在城鄉(xiāng)規(guī)劃中合理規(guī)劃布局物流倉儲用地，在土地利用總體規(guī)劃和年度供地計劃中合理安排倉儲建設用地，引導社會資本進行倉儲設施投資建設或再利用，嚴禁擅自改變物流倉儲用地性質(zhì)。（地方各級人民政府）鼓勵物流（快遞）企業(yè)發(fā)展“倉配一體化”服務。（商務部、郵政局）

六、提升對外開放水平

（二十）加強電子商務國際合作。積極發(fā)起或參與多雙邊或區(qū)域關(guān)于電子商務規(guī)則的談判和交流合作，研究建立我國與國際認可組織的互認機制，依托我國認證認可制度和體系，完善電子商務企業(yè)和商品的合格評定機制，提升國際組織和機構(gòu)對我國電子商務企業(yè)和商品認證結(jié)果的認可程度，力爭國際電子商務規(guī)制制定的主動權(quán)和跨境電子商務發(fā)展的話語權(quán)。（商務部、質(zhì)檢總局）

（二十一）提升跨境電子商務通關(guān)效率。積極推進跨境電子商務通關(guān)、檢驗檢疫、結(jié)匯、繳進口稅等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“單一窗口”綜合服務體系建設，簡化與完善跨境電子商務貨物返修與退運通關(guān)流程，提高通關(guān)效率。（海關(guān)總署、財政部、稅務總局、質(zhì)檢總局、外匯局）探索建立跨境電子商務貨物負面清單、風險監(jiān)測制度，完善跨境電子商務貨物通關(guān)與檢驗檢疫監(jiān)管模式，建立跨境電子商務及相關(guān)物流企業(yè)誠信分類管理制度，防止疫病疫情傳入、外來有害生物入侵和物種資源流失。（海關(guān)總署、質(zhì)檢總局按職責分工分別負責）大力支持中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)先行先試，盡快形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，加快在全國范圍推廣。（商務部、發(fā)展改革委）

（二十二）推動電子商務走出去。抓緊研究制定促進跨境電子商務發(fā)展的指導意見。（商務部、發(fā)展改革委、海關(guān)總署、工業(yè)和信息化部、財政部、人民銀行、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局、外匯局）鼓勵國家政策性銀行在業(yè)務范圍內(nèi)加大對電子商務企業(yè)境外投資并購的貸款支持，研究制定針對電子商務企業(yè)境外上市的規(guī)范管理政策。（人民銀行、證監(jiān)會、商務部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部）簡化電子商務企業(yè)境外直接投資外匯登記手續(xù)，拓寬其境外直接投資外匯登記及變更登記業(yè)務辦理渠道。（外匯局）支持電子商務企業(yè)建立海外營銷渠道，創(chuàng)立自有品牌。各駐外機構(gòu)應加大對電子商務企業(yè)走出去的服務力度。進一步開放面向港澳臺地區(qū)的電子商務市場，推動設立海峽兩岸電子商務經(jīng)濟合作實驗區(qū)。鼓勵發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作，擴大跨境電子商務綜合試點，建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制，發(fā)起和主導電子商務多邊合作。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）

七、構(gòu)筑安全保障防線

（二十三）保障電子商務網(wǎng)絡安全。電子商務企業(yè)要按照國家信息安全等級保護管理規(guī)范和技術(shù)標準相關(guān)要求，采用安全可控的信息設備和網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，建設完善網(wǎng)絡安全防護體系、數(shù)據(jù)資源安全管理體系和網(wǎng)絡安全應急處置體系，鼓勵電子商務企業(yè)獲得信息安全管理體系認證，提高自身信息安全管理水平。鼓勵電子商務企業(yè)加強與網(wǎng)絡安全專業(yè)服務機構(gòu)、相關(guān)管理部門的合作，共享網(wǎng)絡安全威脅預警信息，消除網(wǎng)絡安全隱患，共同防范網(wǎng)絡攻擊破壞、竊取公民個人信息等違法犯罪活動。（公安部、國家認監(jiān)委、工業(yè)和信息化部、密碼局）

（二十四）確保電子商務交易安全。研究制定電子商務交易安全管理制度，明確電子商務交易各方的安全責任和義務。（工商總局、工業(yè)和信息化部、公安部）建立電子認證信任體系，促進電子認證機構(gòu)數(shù)字證書交叉互認和數(shù)字證書應用的互聯(lián)互通，推廣數(shù)字證書在電子商務交易領域的應用。建立電子合同等電子交易憑證的規(guī)范管理機制，確保網(wǎng)絡交易各方的合法權(quán)益。加強電子商務交易各方信息保護，保障電子商務消費者個人信息安全。（工業(yè)和信息化部、工商總局、密碼局等有關(guān)部門按職責分工分別負責）

（二十五）預防和打擊電子商務領域違法犯罪。電子商務企業(yè)要切實履行違禁品信息巡查清理、交易記錄及日志留存、違法犯罪線索報告等責任和義務，加強對銷售管制商品網(wǎng)絡商戶的資格審查和對異常交易、非法交易的監(jiān)控，防范電子商務在線支付給違法犯罪活動提供洗錢等便利，并為打擊網(wǎng)絡違法犯罪提供技術(shù)支持。加強電子商務企業(yè)與相關(guān)管理部門的協(xié)作配合，建立跨機構(gòu)合作機制，加大對制售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡盜竊、網(wǎng)絡詐騙、網(wǎng)上非法交易等違法犯罪活動的打擊力度。（公安部、工商總局、人民銀行、銀監(jiān)會、工業(yè)和信息化部、商務部等有關(guān)部門按職責分工分別負責）

八、健全支撐體系

（二十六）健全法規(guī)標準體系。加快推進電子商務法立法進程，研究制定或適時修訂相關(guān)法規(guī)，明確電子票據(jù)、電子合同、電子檢驗檢疫報告和證書、各類電子交易憑證等的法律效力，作為處理相關(guān)業(yè)務的合法憑證。（有關(guān)部門按職責分工分別負責）制定適合電子商務特點的投訴管理制度，制定基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼的電子商務交易產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)范，建立電子商務糾紛解決和產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任機制。（工商總局、質(zhì)檢總局等部門按職責分工分別負責）逐步推行電子發(fā)票和電子會計檔案，完善相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)章制度。（稅務總局、財政部、檔案局、國家標準委）建立完善電子商務統(tǒng)計制度，擴大電子商務統(tǒng)計的覆蓋面，增強統(tǒng)計的及時性、真實性。（統(tǒng)計局、商務部）統(tǒng)一線上線下的商品編碼標識，完善電子商務標準規(guī)范體系，研究電子商務基礎性關(guān)鍵標準，積極主導和參與制定電子商務國際標準。（國家標準委、商務部）

（二十七）加強信用體系建設。建立健全電子商務信用信息管理制度，推動電子商務企業(yè)信用信息公開。推進人口、法人、商標和產(chǎn)品質(zhì)量等信息資源向電子商務企業(yè)和信用服務機構(gòu)開放，逐步降低查詢及利用成本。（工商總局、商務部、公安部、質(zhì)檢總局等部門按職責分工分別負責）促進電子商務信用信息與社會其他領域相關(guān)信息的交換共享，推動電子商務信用評價，建立健全電子商務領域失信行為聯(lián)合懲戒機制。（發(fā)展改革委、人民銀行、工商總局、質(zhì)檢總局、商務部）推動電子商務領域應用網(wǎng)絡身份證，完善網(wǎng)店實名制，鼓勵發(fā)展社會化的電子商務網(wǎng)站可信認證服務。（公安部、工商總局、質(zhì)檢總局）發(fā)展電子商務可信交易保障公共服務，完善電子商務信用服務保障制度，推動信用調(diào)查、信用評估、信用擔保等第三方信用服務和產(chǎn)品在電子商務中的推廣應用。（工商總局、質(zhì)檢總局）

（二十八）強化科技與教育支撐。開展電子商務基礎理論、發(fā)展規(guī)律研究。加強電子商務領域云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交易等核心關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)。實施網(wǎng)絡定制服務、網(wǎng)絡平臺服務、網(wǎng)絡交易服務、網(wǎng)絡貿(mào)易服務、網(wǎng)絡交易保障服務技術(shù)研發(fā)與應用示范工程。強化產(chǎn)學研結(jié)合的企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)中心、重點實驗室建設。鼓勵企業(yè)組建產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。探索建立電子商務學科體系，引導高等院校加強電子商務學科建設和人才培養(yǎng)，為電子商務發(fā)展提供更多的高層次復合型專門人才。（科技部、教育部、發(fā)展改革委、商務部）建立預防網(wǎng)絡詐騙、保障交易安全、保護個人信息等相關(guān)知識的宣傳與服務機制。（公安部、工商總局、質(zhì)檢總局）

（二十九）協(xié)調(diào)推動區(qū)域電子商務發(fā)展。各地區(qū)要把電子商務列入經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃，按照國家有關(guān)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和對外經(jīng)貿(mào)合作戰(zhàn)略，立足城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和優(yōu)勢，引導各類電子商務業(yè)態(tài)和功能聚集，推動電子商務產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、錯位發(fā)展。推動國家電子商務示范城市、示范基地建設。（有關(guān)地方人民政府）依托國家電子商務示范城市，加快開展電子商務法規(guī)政策創(chuàng)新和試點示范工作，為國家制定電子商務相關(guān)法規(guī)和政策提供實踐依據(jù)。加強對中西部和東北地區(qū)電子商務示范城市的支持與指導。（發(fā)展改革委、財政部、商務部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局等部門按照職責分工分別負責）

各地區(qū)、各部門要認真落實本意見提出的各項任務，于2015年底前研究出臺具體政策。發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、商務部、工業(yè)和信息化部、財政部、人力資源社會保障部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局等部門要完善電子商務跨部門協(xié)調(diào)工作機制，研究重大問題，加強指導和服務。有關(guān)社會機構(gòu)要充分發(fā)揮自身監(jiān)督作用，推動行業(yè)自律和服務創(chuàng)新。相關(guān)部門、社團組織及企業(yè)要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，密切協(xié)作，開拓創(chuàng)新，共同推動建立規(guī)范有序、社會共治、輻射全球的電子商務大市場，促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。

國務院

2015年5月4日