“4年了，謝謝老天爺，你這個(gè)老頭子終于來(lái)了，這里的人民需要你啊需要你。”2014年8月20日，亞馬遜宣布落戶上海自貿(mào)區(qū)并開(kāi)通直郵的第二天，國(guó)內(nèi)最早一位海淘領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者在自己朋友圈如是寫(xiě)道。

大約從2010年開(kāi)始，中國(guó)的年輕媽媽們?yōu)榱撕⒆咏】甸_(kāi)始在美國(guó)亞馬遜（簡(jiǎn)稱(chēng)美亞）這樣的海外購(gòu)物平臺(tái)上訂購(gòu)奶粉及各種母嬰產(chǎn)品，不畏艱難險(xiǎn)阻等著各色商品漂洋過(guò)海來(lái)到自家門(mén)口，這批人也成了海淘族里第一批吃螃蟹的人。誰(shuí)料想，如今“海淘”已成了2014年的中國(guó)年度熱詞，就在這一年間，跨境進(jìn)口電商平臺(tái)如雨后春筍般紛紛冒頭，相伴海淘平臺(tái)而來(lái)的假貨、走私問(wèn)題也將這個(gè)嶄新的行業(yè)攪合得更加喧囂。

經(jīng)由精打細(xì)算又向往更好生活的中國(guó)媽媽們撕開(kāi)了那道口子，跨境進(jìn)口電商被中國(guó)電商行業(yè)視為最后一片藍(lán)海。這給了亞馬遜中國(guó)一個(gè)機(jī)遇，它背后那個(gè)龐大的亞馬遜全球體系可以為亞馬遜中國(guó)提供本土電商最難以企及的殺手锏。新任亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁葛道遠(yuǎn)（Doug Gurr）更是將跨境電子商務(wù)視為亞馬遜中國(guó)立身第一基石。

然而，一組數(shù)據(jù)反映出亞馬遜在當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)上處境的尷尬。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，淘寶獨(dú)占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)57%的市場(chǎng)份額，京東21%，亞馬遜則是1.5%，說(shuō)起來(lái)連唯品會(huì)還有1.9%的市場(chǎng)占有率。更何況，去年阿里巴巴、京東都在美國(guó)上了市，在中國(guó)市場(chǎng)上正是如日中天。若以市值論，阿里巴巴甚至超過(guò)了亞馬遜，成為全球僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。

“我討厭這樣的說(shuō)辭。可是，中國(guó)真的有點(diǎn)不一樣。這里的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變又如此幅員遼闊。你知道我們并不是中國(guó)最大的電商平臺(tái)。我們的工作在很多國(guó)家都被驗(yàn)證過(guò)是非常成功的，但我們從來(lái)沒(méi)有在中國(guó)完全成功過(guò)?！比绻鸬肋h(yuǎn)敢于這樣對(duì)媒體說(shuō)，這應(yīng)該也是貝索斯承認(rèn)的事實(shí)了。同時(shí)，這又像是亞馬遜中國(guó)在作別過(guò)去，要趕緊翻篇走進(jìn)新時(shí)代的宣言。 “亞馬遜上下是一心把國(guó)際品牌戰(zhàn)略做到位，實(shí)現(xiàn)的手段是直郵、海外購(gòu)和直采，還有在本地跟一些戰(zhàn)略性合作的供貨商的合作?！辈稍L中，亞馬遜中國(guó)負(fù)責(zé)國(guó)際品牌戰(zhàn)略的產(chǎn)品副總裁牛英華總是低垂著眼睛，平鋪直敘，直到說(shuō)起亞馬遜現(xiàn)今的決心，才突然坐直了身子，看向我們，放亮聲音?！耙欢ㄒプ∵@個(gè)機(jī)遇，所以從人力上和全球各個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作上，大家都是不遺余力。”看來(lái)，低調(diào)多年的亞馬遜如今這是要卷土重來(lái)，殺出條血路了。 可是這一次，亞馬遜的勝算究竟有多大？

速度

剛履新4個(gè)月的英國(guó)人葛道遠(yuǎn)承認(rèn)，在2012年前后，亞馬遜就注意到在美國(guó)亞馬遜上訪問(wèn)并下單的IP中有一大批來(lái)自中國(guó)，這似乎意味著一個(gè)新的機(jī)會(huì)。之后，亞馬遜花了近3年時(shí)間評(píng)估、決策、籌備，直到2014年才開(kāi)通直郵。

“為什么花了……”我剛要拋出一個(gè)問(wèn)題。

“花了這么多時(shí)間來(lái)決策是嗎？”葛道遠(yuǎn)迅速地接招，開(kāi)始了他爛熟于胸的解釋?！笆堑模瑑赡甓嗲拔覀兙涂吹搅诉@個(gè)機(jī)會(huì)，但我們真的有精力把握并運(yùn)營(yíng)好它嗎？可能不行。不過(guò)，我們確實(shí)花的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)?！?

跨境進(jìn)口電商洋碼頭的創(chuàng)始人曾碧波幾年前曾與亞馬遜中國(guó)就跨境直郵有過(guò)交流?！八麄儯▉嗰R遜）給我的感覺(jué)是，做個(gè)決策，或者研究透?jìng)€(gè)事情，實(shí)在是太慢了。”

曾碧波認(rèn)為，亞馬遜在中國(guó)面臨的既不是模式問(wèn)題也不是資源問(wèn)題，而是他們內(nèi)部體制問(wèn)題。亞馬遜美國(guó)和亞馬遜中國(guó)相互之間定位和配合，在這樣的大型公司里面都是屬于非常復(fù)雜的話題。

“當(dāng)年eBay進(jìn)中國(guó)的時(shí)候，既不是模式問(wèn)題，也沒(méi)有資源問(wèn)題，最后也是死在他們自己內(nèi)部體制問(wèn)題上?！痹滩ㄔ趀Bay工作過(guò)，眼見(jiàn)eBay被淘寶打敗。

葛道遠(yuǎn)的就任，恰像是在回應(yīng)曾碧波的點(diǎn)評(píng)。一眼看過(guò)去，葛道遠(yuǎn)并不是那種熱情洋溢富有魅力的人，在亞馬遜啟動(dòng)黑五大促的媒體溝通會(huì)上，他穿著略顯寬大的西服，弓著背、埋著頭在臺(tái)上走來(lái)走去，沉浸在對(duì)亞馬遜中國(guó)愿景和戰(zhàn)略的描述之中。

這是一位典型理科男。葛道遠(yuǎn)在英國(guó)劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)系讀完了本科和研究生，又在愛(ài)丁堡大學(xué)拿到了理論計(jì)算機(jī)科學(xué)的博士學(xué)位?！盎氐阶詈诵牡膱?zhí)行問(wèn)題上，任何大型跨國(guó)公司都迫切的需要能夠有效推動(dòng)公司發(fā)展，迅速完成任務(wù)的人員。而我具備這樣的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)知道在亞馬遜應(yīng)該如何這么做。問(wèn)題的關(guān)鍵還是在于懂得如何與北美方面合作，獲取總部的資源并有效推展到中國(guó)市場(chǎng)。”葛道遠(yuǎn)這樣解釋。

他最大的自信正在于他能聯(lián)動(dòng)總部與中國(guó)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。其實(shí)他進(jìn)入亞馬遜任副總裁后，曾在英國(guó)負(fù)責(zé)歐洲的硬件貨物業(yè)務(wù)。那時(shí)干的也是類(lèi)似的活?！拔疫€有一項(xiàng)重要的工作，就是引導(dǎo)大家堅(jiān)定方向，快速執(zhí)行。而我需要花上些時(shí)間跟Jeff(貝索斯)和蒂亞戈（蒂亞戈皮亞琴尼，亞馬遜全球高級(jí)副總裁，葛道遠(yuǎn)向其匯報(bào)）討論，尋求計(jì)劃被認(rèn)同，不過(guò)一旦共識(shí)達(dá)成我們能夠很快集結(jié)，讓目標(biāo)達(dá)成。”他的語(yǔ)速飛快，也算坦率。

為了保證與總部的有效溝通，葛道遠(yuǎn)成了國(guó)際航班的?？?。四個(gè)月來(lái)為了向總部匯報(bào)、探望家人，他幾乎每個(gè)星期都要來(lái)一趟國(guó)際飛行。

葛道遠(yuǎn)的出現(xiàn)解決了亞馬遜中國(guó)長(zhǎng)達(dá)兩年的權(quán)力真空。在亞馬遜中國(guó)首任總裁王漢華2012年離任之后，葛道遠(yuǎn)就任之前，雖然有馮思哲管理亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)，但這更像是貝索斯的權(quán)宜之計(jì)與過(guò)渡措施，那段時(shí)間的亞馬遜中國(guó)甚至在盡力避免發(fā)出太大聲音被媒體聽(tīng)到?？梢哉f(shuō)，在那一年多中，亞馬遜中國(guó)并沒(méi)有真正意義上的掌舵人。不過(guò)即便在那段時(shí)間，在跨境電子商務(wù)出口和進(jìn)口兩條線上，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始了低調(diào)的謀篇布局。于是，有了亞馬遜的全球開(kāi)店業(yè)務(wù)和海外直采業(yè)務(wù)。

專(zhuān)注電商領(lǐng)域的微博大V龔文祥2014年末曾在微博上點(diǎn)評(píng)，對(duì)于做出口跨境電商的經(jīng)營(yíng)者而言，亞馬遜是目前最受追捧的跨境平臺(tái)。按一位跨境大賣(mài)家的話說(shuō)，只有在亞馬遜上還能賺錢(qián)。而業(yè)內(nèi)的另一個(gè)共識(shí)是，亞馬遜這樣的業(yè)績(jī)是在沒(méi)有發(fā)力，簡(jiǎn)直放羊吃草的情況下完成的。如此，亞馬遜在全球調(diào)配資源的優(yōu)勢(shì)和規(guī)范運(yùn)作便可窺得一斑。

葛道遠(yuǎn)到任后，亞馬遜中國(guó)的運(yùn)作開(kāi)始加速。去年8月份，亞馬遜與上海自貿(mào)區(qū)簽署備忘錄，葛道遠(yuǎn)在上?！皝嗰R遜美好生活秀”活動(dòng)上首次亮相，之后，雙十一、美國(guó)黑色星期五大促，亞馬遜皆有所動(dòng)作，葛道遠(yuǎn)還轉(zhuǎn)戰(zhàn)各個(gè)外貿(mào)商家扎堆的城市進(jìn)行全球開(kāi)店的宣講和布道，這便是從被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊，戰(zhàn)績(jī)且不論，亞馬遜全力以赴的架勢(shì)是拉開(kāi)了。

“跨境電商總是知易行難，具體操作是相當(dāng)繁復(fù)的過(guò)程，來(lái)自全世界的選品，需要精準(zhǔn)的機(jī)器翻譯技術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)符合稅收規(guī)定等等，為此我們做了大量技術(shù)上和適應(yīng)政策上的準(zhǔn)備?！备鸬肋h(yuǎn)說(shuō)?！八幸匾坏┑轿?，全面快速地開(kāi)展我們的業(yè)務(wù)就變成很簡(jiǎn)單的事了?！?隨著跨境電子商務(wù)成為亞馬遜中國(guó)戰(zhàn)略的重中之重，亞馬遜中國(guó)與總部的關(guān)系更為收緊，更像是亞馬遜全球戰(zhàn)略中牽動(dòng)全局的一枚新棋。正如葛道遠(yuǎn)對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)的：“亞馬遜是一家全球型的外資企業(yè)，而不是中國(guó)本土企業(yè)，我們需要找到具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域?！?

突破口

開(kāi)通“海外購(gòu)”海淘直郵平臺(tái)之前，2013年，亞馬遜便開(kāi)始了海外直采項(xiàng)目。直采更像是亞馬遜進(jìn)軍跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域的一個(gè)序曲。在直采過(guò)程中，亞馬遜的角色更類(lèi)似一個(gè)進(jìn)口代理或者采購(gòu)商，所不同的是，供應(yīng)商要按照亞馬遜的要求來(lái)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，再由亞馬遜大批進(jìn)口到中國(guó)，囤進(jìn)自己的貨倉(cāng)，放在自己的平臺(tái)上售賣(mài)。直采的主旨同樣在于擴(kuò)大海外品類(lèi)，回應(yīng)消費(fèi)者的需求，解決他們的痛點(diǎn)。

亞馬遜直采第一個(gè)品類(lèi)是紅酒。這并不是個(gè)非常大眾化的品類(lèi)，但對(duì)于在一二線城市擁有一批忠實(shí)的白領(lǐng)精英消費(fèi)者的亞馬遜而言，這正是個(gè)有潛在需求，又存在痛點(diǎn)的品類(lèi)。首先，中國(guó)市場(chǎng)上的紅酒被代理商們層層把控，價(jià)格非常不透明，再者，紅酒屬于易碎品又難于運(yùn)輸。

“酒一開(kāi)始可以集裝箱運(yùn)輸，而且是大批量的運(yùn)輸，對(duì)庫(kù)存的管理還是有挑戰(zhàn)的，但是我們?cè)谶@方面遇到的問(wèn)題和消費(fèi)者遇到的問(wèn)題是同樣的，這樣的話，就不如我們先來(lái)做?！痹谂Ｓ⑷A看來(lái)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)才是亞馬遜為用戶提供的價(jià)值所在。

基于同樣的理由，亞馬遜選擇的第二個(gè)品類(lèi)是早餐麥片和干果。因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為，從消費(fèi)者的角度來(lái)講，食品單價(jià)比較低，犯不上為幾十塊錢(qián)的東西支付一把運(yùn)費(fèi)，而如果一口氣買(mǎi)一大箱子，又會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)過(guò)高，并且食品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高?！笆称芬膊惶m合長(zhǎng)期飄洋過(guò)海，自己一個(gè)一個(gè)下訂單，所以這些都是我們先做的直采品類(lèi)?！迸Ｓ⑷A說(shuō)。

這種單品類(lèi)突進(jìn)的方式可以幫助亞馬遜鎖定前述的忠實(shí)白領(lǐng)用戶，但是對(duì)于偌大的中國(guó)市場(chǎng)，按照亞馬遜的國(guó)際品牌戰(zhàn)略，直采和直郵兩種方式都不可偏廢。

2014年10月29日，亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利六國(guó)開(kāi)通直郵中國(guó)服務(wù)。亞馬遜做直郵的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，全球八千萬(wàn)選品構(gòu)成一個(gè)巨大的選品池，這是直采無(wú)法企及的。而直采的商品則是那些重復(fù)率高、量大，消費(fèi)者需要及時(shí)收貨的。牛英華這么打了個(gè)比方“直采和直郵的關(guān)系就像釘子一樣：釘子的面上是海外購(gòu)各色的產(chǎn)品，消費(fèi)者想要什么都找得到，而釘子的尖是直采商品，是最有效的深入到生活當(dāng)中的?！?

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)上要做的，就是擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇，并通過(guò)囊括進(jìn)越來(lái)越多的供貨商，繞開(kāi)傳統(tǒng)跨境貿(mào)易代理設(shè)置的層層關(guān)卡，想方設(shè)法來(lái)降低商品的價(jià)格，給消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。這依然是貝索斯一以貫之的愿景之一。

要在中國(guó)市場(chǎng)上完成這樣的愿景，亞馬遜中國(guó)需要與總部及其它各國(guó)亞馬遜分部空前緊密的配合。在電商領(lǐng)域，世界是在變平，在亞馬遜內(nèi)部，世界也在變平。

為此，亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)幾乎每天都會(huì)與其他國(guó)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話會(huì)議，“我們每周都有跟進(jìn)進(jìn)度，比如海外購(gòu)的項(xiàng)目中每一個(gè)細(xì)節(jié)，這個(gè)項(xiàng)目的工作人員會(huì)及時(shí)追蹤和跟進(jìn)。”牛英華說(shuō)。 在“海外購(gòu)”直郵項(xiàng)目，產(chǎn)品是現(xiàn)成的，對(duì)接點(diǎn)在于中美雙方的技術(shù)人員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)人員有的在美國(guó)，有的甚至在印度。2014年雙十一之前，這個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，將本該在年末上線的海外購(gòu)網(wǎng)站，用5天時(shí)間調(diào)適完工。通常，為了保證系統(tǒng)和頁(yè)面的穩(wěn)定性，美國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)花上一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間做測(cè)試，并且在他們看來(lái)雙十一也不是什么國(guó)際性的大節(jié)日，但在跟中國(guó)團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)之后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)選擇加班趕工。

至于直采，則是中方的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)跟美國(guó)的來(lái)合作?！凹僭O(shè)我想要藍(lán)鉆的果仁，如果是別的平臺(tái)需要打無(wú)數(shù)個(gè)電話才能找到某某商家，我們的情況是，可能這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在我的平臺(tái)上賣(mài)了，我只需要給采購(gòu)經(jīng)理打電話，把廠家經(jīng)理的電話拿到，告知對(duì)方需要多少量就可以了?！迸Ｓ⑷A舉例說(shuō)。

去年11月28日，借由美國(guó)的黑色星期五購(gòu)物狂歡，亞馬遜中國(guó)創(chuàng)造出了亞馬遜海外購(gòu)物節(jié)。亞馬遜遇到的第一個(gè)問(wèn)題是時(shí)差，當(dāng)美國(guó)黑色星期五狂歡在那一天的早晨九點(diǎn)開(kāi)始的時(shí)候，中國(guó)卻是臨近下班的四點(diǎn)鐘。到底該從幾點(diǎn)開(kāi)啟中國(guó)的海外購(gòu)物節(jié)，中美團(tuán)隊(duì)莫衷一是?！叭绻敲绹?guó)的早上九點(diǎn)開(kāi)始就是中國(guó)的下午四點(diǎn)開(kāi)始，那前面的時(shí)間怎么辦？這里面看起來(lái)很簡(jiǎn)單的合作，但是考慮到中國(guó)的時(shí)間和消費(fèi)者的習(xí)慣等等，我們決定把它搞成一個(gè)兩部曲?！迸Ｓ⑷A說(shuō)。

首部曲發(fā)生在黑五當(dāng)天的中國(guó)早晨，以直采為主題，其實(shí)用戶看到的都是亞馬遜已經(jīng)進(jìn)口至國(guó)內(nèi)的商品。第二部曲發(fā)生在當(dāng)天北京時(shí)間下午4點(diǎn)（美國(guó)黑五正式開(kāi)鑼的時(shí)間）持續(xù)到次日的下午4點(diǎn)，亞馬遜海外購(gòu)頁(yè)面展示出已經(jīng)翻譯好的美亞上所有參與折扣的商品——所有的超低價(jià)格清單美國(guó)亞馬遜早在一周前就傳到了中國(guó)，中國(guó)團(tuán)隊(duì)迅速翻譯，確保在黑五當(dāng)天的中午12點(diǎn)順利上線。

對(duì)手

借由亞馬遜中國(guó)開(kāi)通直郵、天貓國(guó)際落地，各大電商包括京東、蘇寧、1號(hào)店也在積極布局，甚至順豐也加入了戰(zhàn)局，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝等后起之秀也動(dòng)作頗多，除此還有更小更垂直的海淘導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)甚至微商層出不窮。

在跨境進(jìn)口電商“海淘”領(lǐng)域并沒(méi)有權(quán)威數(shù)據(jù)，但曾碧波從2010年開(kāi)始親身參與并觀察這個(gè)市場(chǎng)，他做過(guò)估算，認(rèn)為到2017年，跨境進(jìn)口電商將占到中國(guó)整體電商份額的7%，屆時(shí)達(dá)到860億美金。如果這個(gè)市場(chǎng)繼續(xù)做大，份額繼續(xù)提升，遲早它會(huì)挑戰(zhàn)中國(guó)本土電商的存在，這也是為何各家電商都在積極布局的原因。

想必亞馬遜的到來(lái)也讓國(guó)內(nèi)的電商們愛(ài)恨交織。曾碧波說(shuō)，從客觀上來(lái)說(shuō)，亞馬遜對(duì)天貓國(guó)際以及洋碼頭這樣的平臺(tái)都是一個(gè)巨大的威脅，相對(duì)而言，天貓國(guó)際更緊張。《華爾街日?qǐng)?bào)》在去年底撰文稱(chēng)，上線10個(gè)月的天貓國(guó)際正面臨困境，雖然一些商家獲得了早期的成功，但約70%的商鋪幾乎沒(méi)有成交量，已有部分商家考慮撤出平臺(tái)。

隨著阿里巴巴在美國(guó)上市，以及阿里巴巴的國(guó)際化戰(zhàn)略全面鋪開(kāi)，亞馬遜與阿里巴巴在國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)出口兩條戰(zhàn)線上都在發(fā)生正面對(duì)撞。去年阿里巴巴上市前，荷蘭最大一家電商物流配送商Docdata的CFO對(duì)一位在北京工作的荷蘭人說(shuō)：“能不能幫我們找到阿里巴巴的人，我們希望成為阿里巴巴在歐洲最緊密的物流合作伙伴，如果你辦成了，你要什么樣的資源我們都給你?！边@說(shuō)明阿里巴巴真的聲勢(shì)已立，已是全球的當(dāng)紅寶貝。這應(yīng)該能為它的國(guó)際拓展帶來(lái)很大便利。

在中國(guó)，阿里巴巴坐擁2.31億活躍買(mǎi)家資源，這個(gè)數(shù)字幾乎抵得上亞馬遜全球用戶數(shù)。這個(gè)用戶基礎(chǔ)使得雙十一當(dāng)天，美國(guó)第二大零售商Costco在天貓國(guó)際平臺(tái)上掛出的特價(jià)商品在2小時(shí)內(nèi)被搶光，但同時(shí)由于無(wú)貨可賣(mài)，白白浪費(fèi)了不少流量。

相比較而言，亞馬遜正是擁有其他電商平臺(tái)都無(wú)法匹敵海外上游供應(yīng)商資源，阿里巴巴想要獲得這樣龐大的供應(yīng)商資源尚需時(shí)日。

亞馬遜通過(guò)“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)已掌握了跨境電商的精要，這樣的經(jīng)驗(yàn)也能為直采和直郵所用。一旦邁出國(guó)門(mén)，政策規(guī)定、許可證明等等都不同。比如在歐洲，并不是持有護(hù)照你就可以順利注冊(cè)?！傲己玫墓┴浬剃P(guān)系是一切的開(kāi)端。當(dāng)供貨商說(shuō)，我想把商品賣(mài)到中國(guó)，我怎么才能辦到？他們不知道怎么做，但我們了解全部流程，這讓我看到了亞馬遜未來(lái)發(fā)展的突破點(diǎn)?！备鸬肋h(yuǎn)說(shuō)。

亞馬遜已與很多品牌進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，他們也在美國(guó)、歐洲和南美的亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果亞馬遜幫助他們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這將為中國(guó)市場(chǎng)提供更多獨(dú)特國(guó)際選品。葛道遠(yuǎn)認(rèn)為這將成為亞馬遜忠實(shí)客戶的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在衡量亞馬遜跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的成功為時(shí)尚早，但至少?gòu)膩嗰R遜“全球開(kāi)店”的收效來(lái)看，中國(guó)的海外賣(mài)家們對(duì)于雖然入門(mén)嚴(yán)格，但穩(wěn)定靠譜，能保證收益的平臺(tái)是滿意的。業(yè)內(nèi)人稱(chēng)，做亞馬遜沒(méi)有虧錢(qián)的，而且亞馬遜不能刷單（注：原指淘寶店鋪為了獲得單品或店鋪較好的淘寶搜索排名而采取的作弊行為）。

雖然在中國(guó)的發(fā)展正在提速，但是對(duì)于亞馬遜和阿里巴巴這樣的綜合大平臺(tái)，他們的潛在敵手可能還是那些那更加垂直領(lǐng)域更輕更快的垂直電商平臺(tái)，他們擁有足夠固定的粉絲量，會(huì)反復(fù)在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)并進(jìn)行主動(dòng)的口碑傳播。在亞馬遜內(nèi)部，對(duì)于是變得更垂直還是更綜合也有過(guò)無(wú)數(shù)次討論。葛道遠(yuǎn)下面一段話能夠代表亞馬遜的階段性看法：

“首要的是一定要建立特定品類(lèi)的可信度，如果某個(gè)品類(lèi)沒(méi)有核心客戶群，那將毫無(wú)意義，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)我覺(jué)得我們有能力同時(shí)做好擴(kuò)展更多元化的品類(lèi)與建立品類(lèi)的可信度。我們知道現(xiàn)在某些特定品類(lèi)非常流行，所以我們會(huì)先從服飾、鞋靴以及化妝品這些廣受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的品類(lèi)先切入，之后再發(fā)展更多元的商品品類(lèi)?！?

除去上游供貨商的比拼，跨境進(jìn)口電商目前共同面臨的一個(gè)瓶頸在于物流。而這對(duì)于亞馬遜而言更像一個(gè)優(yōu)勢(shì)?！耙?yàn)閷?duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)其最大的強(qiáng)項(xiàng)在大系統(tǒng)上，整個(gè)物流的集成以系統(tǒng)為支撐的。不光是針對(duì)中國(guó)的海外購(gòu)，包括我們?cè)诒泵?、歐洲等等，亞馬遜有一整套完善的體系，有一整套第三方供應(yīng)商方案。”亞馬遜全球副總裁薛小林說(shuō)。

相比國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)，亞馬遜一直引以為傲的是其強(qiáng)大的技術(shù)和后臺(tái)支撐系統(tǒng)。薛小林舉了一個(gè)例子，2014年初北美東部暴雪，將亞馬遜東海岸的庫(kù)房都封掉了，這時(shí)亞馬遜的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把美國(guó)東部的訂單推到中部去，換由中部庫(kù)房發(fā)貨到東部用戶手中。這只有依托于強(qiáng)大的算法才做得到。

“我們?cè)谌蚨冀ㄓ型晟频幕A(chǔ)設(shè)施，并與世界各地供應(yīng)商都有著長(zhǎng)期廣泛的合作。我們欠缺的就只是全球統(tǒng)一的庫(kù)存，而最新開(kāi)展的海外購(gòu)業(yè)務(wù)會(huì)幫助我們彌補(bǔ)這一點(diǎn)?！备鸬肋h(yuǎn)說(shuō)。未來(lái)，一旦亞馬遜建立起全球統(tǒng)一庫(kù)存，便可實(shí)現(xiàn)全球范圍的調(diào)貨及資源配置。

嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，跨境進(jìn)口電商需要具備的是與中國(guó)海關(guān)的良好關(guān)系才能保證物流配送暢通。目前各家在此領(lǐng)域不分伯仲，尚看不出輸贏。

不過(guò)，和這些正規(guī)軍出身的平臺(tái)友商們，對(duì)亞馬遜而言更可怕的敵人，其實(shí)是走私水貨和假貨。

“今年海外網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模1000多個(gè)億，可悲的地方是這其中70%到80%都是水貨，跟我們、跟天貓國(guó)際都沒(méi)什么關(guān)系。天貓國(guó)際只能做15個(gè)億?！痹滩ㄕf(shuō)。

假貨也不必說(shuō)，淘寶上千千萬(wàn)萬(wàn)的全球買(mǎi)手，有不少做真假摻賣(mài)的生意，用戶防不勝防。前段時(shí)間聚美優(yōu)品遭業(yè)內(nèi)詬病，也是因?yàn)榧儇浄簽E所致。正是這些水貨和假貨蠶食著跨境進(jìn)口電商的市場(chǎng)。

因此，當(dāng)文章開(kāi)頭那位創(chuàng)業(yè)者說(shuō)“這里的人民需要你（亞馬遜）”時(shí)，他是真誠(chéng)的，這個(gè)行業(yè)的確需要有雄厚實(shí)力、行為端正的大玩家來(lái)扛旗前行。

“（大玩家）對(duì)行業(yè)對(duì)國(guó)人都是好事。危機(jī)感最大的是沒(méi)有行業(yè)鏈條整合能力的各種倒?fàn)?，海淘和轉(zhuǎn)運(yùn)公司，我一直認(rèn)為行業(yè)上下游直接對(duì)接是必然的，所以這個(gè)節(jié)點(diǎn)上會(huì)出現(xiàn)一輪淘汰賽，我們很期待有正能量的出現(xiàn)來(lái)清理行業(yè)亂象?！痹滩ǚ治龅?。